1. Información sobre el vendedor
calzadosretos.es es una tienda online operada por Eladio López Nieto, con NIF 05669112A y domicilio en C/ Isabel la Católica, 70D, 13120 Porzuna (Ciudad Real). Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes escribirnos al correo electrónico info@calzadosretos.es o llamarnos al teléfono 621 26 02 51.
2. Aceptación de las condiciones generales
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Garantía. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlas periódicamente.
3. Modificación de precios y promociones
calzadosretos.es se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y ofertas de los productos disponibles en el sitio web sin previo aviso, aunque respetando siempre los precios establecidos para los pedidos que hayan sido confirmados.
En caso de que detectemos un error tipográfico en el precio o en las características de un producto, nos comprometemos a informar al cliente y, si el error afecta a un pedido ya realizado, el cliente podrá rescindir el contrato sin coste alguno.
4. Precios
Los precios de los productos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en el momento de la compra, salvo que se indique lo contrario. Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€).
calzadosretos.es se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Condiciones de envío
5.1 Proceso de envío
Una vez que el pago haya sido confirmado, se procederá al envío del pedido. Los plazos de entrega estimados son de entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
5.2 Lugar de entrega
El envío se realizará al domicilio indicado por el cliente en el momento de la compra, dentro de la península ibérica (España peninsular). No se realizarán envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
5.3 Retrasos en el envío
En caso de que se produzca un retraso superior a 15 días naturales con respecto al plazo estimado de entrega, el cliente podrá cancelar el pedido previa reclamación escrita, sin ningún coste adicional.
6. Política de cambios y devoluciones
6.1 Cambios de talla
El cliente podrá solicitar un cambio de talla dentro de los 365 días naturales desde la recepción del pedido. El cambio de talla será gratuito y urgente, siempre y cuando el pedido se haya realizado dentro de la península ibérica.
El cliente deberá enviarnos el producto para su cambio, corriendo a su cargo los gastos de envío, que no serán reembolsados. El artículo debe estar en perfecto estado y sin signos de uso. En caso de que el producto no cumpla estas condiciones, no se procederá al cambio.
Si el cliente no retira el producto de nuestras instalaciones tras un cambio de talla rechazado, el artículo será destruido o donado a los 7 días laborales.
6.2 Devoluciones
El cliente tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver los productos, siempre que estos estén en su estado original (sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos). Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados.
En el caso de que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo solicitado, la devolución será gratuita.
6.3 Condiciones para la devolución
Para poder procesar la devolución, el cliente deberá asegurarse de que el producto esté en su estado original, sin daños ni signos de uso. Los productos de la categoría mantenimiento y cuidado del calzado (plantillas, productos de limpieza, etc.) no se podrán devolver por razones de higiene.
6.4 Devoluciones fuera de plazo
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 30 días naturales o si el producto ha sido utilizado, dañado o no se encuentra en su embalaje original.
6.5 Devoluciones de productos con promoción
Si se ha recibido un regalo al realizar una compra y el cliente decide devolver los productos, deberá devolver también el regalo, de lo contrario, el importe del mismo se descontará del reembolso.
7. Garantía de los productos
7.1 Duración de la garantía
Todos los productos vendidos en calzadosretos.es están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de un uso indebido o mal mantenimiento del producto.
7.2 Procedimiento para hacer valer la garantía
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto de fabricación dentro del plazo de garantía, deberá seguir el siguiente procedimiento:
- Enviar fotografías del producto defectuoso, mostrando el daño y el estado general del artículo.
- Describir el problema del producto y, si es posible, indicar el uso y los cuidados que se le han dado.
- Esperar la respuesta de nuestro equipo, que gestionará la reclamación con el fabricante.
Si el fabricante acepta la reclamación, el producto será reparado, sustituido por uno nuevo o el cliente recibirá un reembolso, según lo determine el fabricante. En caso de que el fabricante rechace la reclamación, el cliente deberá asumir los gastos de envío relacionados con la revisión del producto.
8. Métodos de pago
calzadosretos.es ofrece varios métodos de pago totalmente seguros:
- Transferencia bancaria: Sin coste adicional.
- Tarjeta de crédito o débito: Sin coste adicional. Se aceptan tarjetas VISA, MasterCard, 4B y otras.
- Paypal: Sin coste adicional. Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito/débito a través de PayPal.
9. Derecho de desistimiento
Según la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir ningún coste, salvo los gastos directos de devolución del producto.
El producto debe ser devuelto en su estado original y con todos los accesorios e instrucciones incluidas. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
10. Protección de datos
calzadosretos.es cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Para más información sobre cómo tratamos y protegemos los datos de nuestros clientes, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. Responsabilidad
calzadosretos.es no será responsable por los daños o perjuicios derivados de causas ajenas a su control, como fuerza mayor, conflictos laborales, problemas en el transporte o en los sistemas de comunicación.
12. Modificación de las condiciones
calzadosretos.es se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a la modificación.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales competentes de Ciudad Real, salvo que la ley disponga lo contrario.
