Para una devolución, debes enviarnos el artículo a nuestro almacén. Dentro del paquete, indícanos con una nota que solicitas el reembolso, así como el número de pedido y los mismos datos con los que realizó esta compra, no te olvides de un teléfono de contacto. En cuanto lo recibamos, te haremos el reembolso a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra. dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío.

El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Ofrecemos recogida por 7,95€ en España peninsular, que se descontaría del reembolso final.

Las devoluciones realizadas desde baleares el cliente contrata a la agencia transportista de su elección , los costes no serán reembolsados , se hará reembolso del valor de la compra cuando el articulo llegue a Calzados Retos  .

Es muy importante que el producto esté en el mismo estado que lo recibiste, así como la caja original. Para ello te aconsejamos que empaquetes correctamente  en un bolsa o caja. El recibir un producto usado o con su caja original en mal estado, podrá conllevar un reembolso parcial.

Si el producto no está en perfecto estado, o recibes un producto diferente al ofertado, la devolución es gratis.

Si lo prefieres recogeremos este producto y entregaremos un producto de reemplazo gratis del mismo modelo o mismas características .

si esta opción no te convence te hare el reembolso del valor de la compra .

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades, puedes devolver tu pedido y recibir el reembolso.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. 

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Calzados Retos por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, y no fuera posible su nueva venta como articulo nuevo sin usar , este producto permanecerá en las instalaciones del vendedor  para ser recogido por el cliente, ocupándose de enviar a una agencia transportista de tu elección cuyos gastos pagara el cliente y no serán reembolsados. 

El articulo o artículos permanecerán un   período no superior a treinta días desde la recepción del paquete, pasado este periodo de tiempo el articulo será donado o destruido.

Calzados Retos no se responsabiliza de  los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los productos de la categoría mantenimiento y cuidado del calzado  (plantillas, productos de limpieza, ......), no podrán devolverse, por razones de higiene.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviar de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en Calzados Retos en un plazo máximo de 60 días naturales desde el momento de la compra . 

Si el plazo de devolución finalizara en un sábado, domingo o festivo, se prorrogará el plazo de devolución hasta el primer día laborable, según marca la legislación vigente (Ley 3/2014).

Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con la etiqueta de devolución del transportista o por medio de otra forma de envío del que pueda realizarse un seguimiento. No podremos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta.

Si la devolución se realizara fuera de este periodo o el artículo se hubiera utilizado, estropeado o no se hubiera reenviado en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución ni reembolsar el pago.

Para cualquier duda o sugerencia puedes llamar a nuestro teléfono 621260251 , o envíanos un correo a nuestro email a info@calzadosretos.es, y te atenderemos lo más rápido posible.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Producto defectuoso

Por tu comentario entiendo que recibiste  el producto en perfecto estado y sin defecto y con el paso del uso  a presentado algún defecto.

 Necesito 5 imágenes  donde se vea la parte dañada o defectuosa, las suelas , la parte interior y exterior y de la caja que se vea el nombre y talla del articulo,  acompañado de una breve explicación sobre lo que le pasa .

Las imágenes las envío al fabricante , en un plazo de 24 a 48 horas laborales el departamento de calidad contacta conmigo  y me dirá si la reclamación procede o no .Si el fabricante activa la garantía  me envía una carta con una autorización para la recogida gratis del articulo que debe ser enviado a fabrica para que allí se tome la mejor decisión.

Una vez tenga la contestación del fabricante contacto de nuevo con el cliente para explicar la decisión del fabricante.

 Se envía a fabrica para ser analizado por el departamento de calidad, y en este caso hay dos opciones :

A- si el producto presenta algún defecto de fabricación será reparado si es posible .

B- se entregara al cliente un producto de reemplazo nuevo sin usar.

El fabricante también se reserva el derecho de no activar la garantía del producto  si el producto no presenta ningún defecto de fabricación y a sido mal usado o mal manipulado por el cliente , enviando una carta donde se explica porque esta reclamación no procede.

Al haber usado el cliente este producto ya no tiene derecho a un reembolso  del dinero .

espero hallas entendido claramente todos los puntos explicativos y en caso de necesitar mas ayuda no dudes en contactar de nuevo con nosotros a través de nuestro cuestionario  de contacto info@calzadosretos.es

clear
5% DE DESCUENTO
Eladio López Nieto Reviews with ekomi.es
Hola
clear
Artículos
---
Transporte
---
Total
---

Otros usuarios han añadido

Lorem inpum dolor sit amet temetipsum

12,95 €

Lorem inpum dolor sit amet temetipsum

12,95 €

Lorem inpum dolor sit amet temetipsum

12,95 €